logga-text-2017-01-08-100x144

Köpvillkor hos Tant Sofia

Frakt
Till alla order inom Sverige tillkommer en fast fraktavgift på 49 kronor.

Beräknad leveranstid
Leveranstiden är normalt 2–4 arbetsdagar. Vi gör alltid allt vad vi kan för att leverera din beställning så fort vi bara kan. Vi samarbetar med posten och DHL.Större paket skickas med DHL till ditt närmaste utlämningsställe. När paketet anlänt till ombudet skickas ett SMS ut om att ditt paket finns klart för upphämtning. Om du inte har angivit ett mobilnummer får du istället ett mail om att ditt paket finns att hämta. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid hämtning av ditt paket.

Öppet köp
Du har alltid 14 dagars öppet köp, full bytesrätt och ångerrätt. Alla returer skall vara oanvända och i oskadat skick. Varan får alltså inte vara använd och alla lappar måste sitta kvar. Om du vill returnera ett plagg till oss så skicka ett mail där du skriver ordernummer, vilken vara det gäller, om du vill byta varan eller få pengarna tillbaka. Berätta gärna för oss varför du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera varan. Det hjälper oss att bli bättre. Observera att du står för returfrakten och är ansvarig för varan tills det att den nått oss.
OBS! Vid REA (40-70%rabatt) debiteras du för fraktkostnad (49kr).
 
Skicka varan/varorna till:
Tant Sofia
Spjutbo 149
770 71 Stjärnsund

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp så fort vi bara kan (senast inom 5 dagar).

Betalningsalternativ
Via Klarna Checkout erbjuds du olika betalsätt efter att du har bekräftat ditt köp i kassan. Faktura är förvalt men du kan givetvis ändra betalsätt till kortbetalning eller direktbetalning via bank.
 
Klarna faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

Inga avgifter tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer dock en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.
Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431

Kunduppgifter
När du handlar av oss på Tant Sofia godkänner du att vi får lagra dina personuppgifter i enlighet med vår personuppgiftspolicy. All personlig information som du lämnar till oss används bara inom företaget för att kunna ge dig bra service vid dina återkommande köp. De personuppgifter som vi lagrar i vår kunddatabas är:

  • för- och efternamn
  • adress
  • e-postadress

Reklamationer
Vi kontrollerar alla varor innan vi skickar ut dem, men skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt, eller om du fått fel produkt eller fel antal - kontakta oss så att vi kan rätta till felet. Kom ihåg att ange ditt ordernummer. Vi ersätter den felaktiga varan utan några kostnader för dig snarast möjligt. Kontakta oss alltid om du önskar returnera en vara. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Ej uthämtat paket
Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket. Om paketet inte hämtas ut och går i retur till Tant Sofia debiterar vi dig 300 kronor för att täcka våra kostnader för administration, frakt och returfrakt.

Företag
Om du handlar till ditt företag gäller inte konsumentköplagen.

Cookies
www.tantsofia.se använder cookies, vilket betyder att en liten textfil laddas ner på din dator. På så sätt kan din webbläsare till exempel hålla reda på de varor som du har lagt i din kundvagn, kollar att du är inloggad mm. De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt, men du kan alltid manuellt ställa in så att dessa blockeras.

Har du frågor eller funderingar, bara att ringa 0730-929 225  eller mejla på info@tantsofia.se